먼저 전원, 에어 공급, 비상정지 버튼, 필름 또는 포장재 상태, 센서 오염 여부를 확인해주세요. 에러 화면이 표시되거나 특정 동작에서 멈춘다면 해당 화면과 장비 상태를 사진이나 영상으로 남겨두시면 원인 확인에 도움이 됩니다.

장비 전체 사진, 문제 부위 사진, 에러 화면, 작동 중 영상, 장비 명판 또는 모델명 정보를 함께 보내주시면 좋습니다. 증상이 언제부터 발생했는지, 어떤 제품을 포장 중이었는지도 함께 알려주시면 더 정확한 확인이 가능합니다.

가능합니다. 간단한 세팅 문제, 소모품 상태, 센서 감지, 사용 방법과 관련된 내용은 전화나 영상 확인만으로도 조치 방향을 안내드릴 수 있습니다. 방문이 필요한 경우에는 증상 확인 후 일정과 조치 방법을 안내드립니다.

필름, 테이프 등 소모품 문의는 카카오톡 채널을 통해 진행됩니다. 장비명, 필요한 소모품의 수량을 함께 보내주시면 담당자가 확인 후 안내드립니다.